# Support & Doku: Feedback, Chat und die Dokumentation > Support & Doku am Fuß des Menüs ist der Ort für Hilfe, ohne Ihre Arbeit zu verlassen: Zeigen Sie dem WrkLst-Team, was sich ändern soll, indem Sie es direkt auf der Seite markieren, chatten Sie mit dem Team, oder lesen Sie die Dokumentation in einem Bereich neben der Seite, auf der Sie gerade sind. Source: https://support.wrklst.art/de/account-setup/support-und-doku-feedback-chat-und-die-dokumentation Language: de **Support & Doku am Fuß des Menüs ist der Ort für Hilfe, ohne Ihre Arbeit zu verlassen: Zeigen Sie dem WrkLst-Team, was sich ändern soll, indem Sie es direkt auf der Seite markieren, chatten Sie mit dem Team, oder lesen Sie die Dokumentation in einem Bereich neben der Seite, auf der Sie gerade sind.** Dieser Artikel beschreibt WrkLst 10. ## Das Hilfemenü **Support & Doku** liegt am Fuß des Menüs, direkt über dem Abzeichen WrkLst 10. Ein Klick darauf öffnet ein kleines Menü mit drei Einträgen: **Feedback geben**, **Chat mit dem Support** und **Dokumentation**. ![Das Hilfemenü am Fuß des Menüs: 1 Support & Doku · 2 Feedback geben · 3 Chat mit dem Support · 4 Dokumentation](/media/a8e90559-de-help-menu.jpg) *Das Hilfemenü am Fuß des Menüs: 1 Support & Doku · 2 Feedback geben · 3 Chat mit dem Support · 4 Dokumentation* ## Feedback geben Etwas funktioniert nicht, ein Wort klingt falsch, oder Sie haben eine Idee: Mit **Feedback geben** zeigen Sie dem WrkLst-Team genau die Stelle, statt sie zu beschreiben. 1. Wählen Sie **Feedback geben**. Die Seite bleibt, wie sie ist, und unten am Bildschirm erscheint eine Werkzeugleiste. Ein Klick markiert jetzt, was unter dem Mauszeiger liegt, statt es zu benutzen; scrollen können Sie weiterhin. 2. Ist **Kommentieren** gewählt, klicken Sie auf die Schaltfläche, das Feld oder den Text, um den es geht. Die Stelle bekommt eine nummerierte Markierung, und daneben öffnet sich eine Notiz: Schreiben Sie unter **Was soll sich ändern?**. Haben Sie einen Text von WrkLst selbst markiert, können Sie im zweiten Feld, **Bessere Formulierung**, vorschlagen, wie er lauten soll. **Fertig** schließt die Notiz, **Entfernen** nimmt die Markierung weg. Markieren Sie so viele Stellen, wie Sie möchten; ein Klick auf eine markierte Stelle öffnet ihre Notiz wieder. 3. Mit **Schwärzen** klicken Sie auf alles, was das Team nicht sehen soll, etwa den Namen einer Kund:in oder einen Preis. Es wird im Screenshot schwarz abgedeckt. Ein zweiter Klick oder das Kreuz an der Ecke hebt die Schwärzung wieder auf. 4. Wählen Sie **Weiter**. WrkLst erstellt einen Screenshot des Fensters, in den Ihre Markierungen eingezeichnet sind. 5. Unter **Feedback senden** wählen Sie die **Art des Feedbacks**: Etwas funktioniert nicht, Formulierung oder Übersetzung, Layout oder Gestaltung, Idee oder Wunsch oder Etwas anderes. Unter **Ihr Feedback** schreiben Sie, was passiert ist und was Sie erwartet hatten; ein Kommentar an einer Ihrer Markierungen genügt auch. **Ihre Markierungen** listet auf, was Sie markiert haben, und der Screenshot zeigt, wie die Seite aussah. 6. Wählen Sie **Feedback senden**. Eine kurze Meldung bestätigt, dass es beim WrkLst-Team angekommen ist. **Markierungen bearbeiten** führt Sie mit allen Markierungen zurück auf die Seite; der Screenshot wird danach neu erstellt. **Abbrechen** oder Esc beendet das Ganze, ohne etwas zu senden. ### Was der Screenshot zeigt Der Screenshot zeigt die Seite so, wie sie auf Ihrem Bildschirm ist. Alles, was Sie geschwärzt haben, und jedes Passwortfeld, ob markiert oder nicht, wird schwarz gefüllt, bevor das Bild Ihren Computer verlässt – es erreicht das Team also nie. Entfernen Sie das Häkchen bei **Screenshot mitsenden**, um Ihr Feedback ohne ihn zu senden. Kann der Screenshot nicht erstellt werden, wird Ihr Feedback ohne ihn gesendet. Mit Ihrem Feedback sieht das Team die Seite, auf der Sie waren, Ihre Sprache und Ihren Browser, damit es sieht, was Sie gesehen haben. ## Chat mit dem Support **Chat mit dem Support** öffnet sofort den Chat mit dem WrkLst-Team, in einem Fenster über der Seite. Schreiben Sie Ihre Frage dort, ohne zu verlassen, woran Sie gerade arbeiten. ## Die Dokumentation lesen **Dokumentation** öffnet die WrkLst-Anleitungen in einem Bereich rechts neben Ihrer Arbeit. Er öffnet sich bei den Artikeln zu der Seite, auf der Sie sind, und von dort aus erreichen Sie auch alle anderen Artikel. Auf einem großen Bildschirm macht die Seite Platz, sodass Sie nebeneinander lesen und arbeiten. Der Bereich bleibt offen, während Sie sich durch WrkLst bewegen. Auf seiner Startseite wechselt die Hilfe mit Ihnen; während Sie einen Artikel lesen, bleibt er stehen und bietet **Hilfe zu dieser Seite** für die Seite an, zu der Sie gewechselt sind. Oben im Bereich: - **Zurück** führt zum Artikel, den Sie davor gelesen haben. - **Dokumentation durchsuchen**: Die Ergebnisse erscheinen beim Tippen, über dem Artikel, den Sie gerade lesen. Wählen Sie eines, um es zu öffnen; leeren Sie die Suche, sind Sie wieder dort, wo Sie waren. - **In neuem Tab öffnen** öffnet den Artikel, den Sie gerade lesen, auf der Hilfe-Website [support.wrklst.art](https://support.wrklst.art). - **Minimieren** schiebt den Bereich aus dem Bild, auf einen Reiter **Dokumentation** in der Mitte des rechten Rands. Ein Klick auf den Reiter holt ihn zurück – beim selben Artikel, an derselben Stelle. - Das Kreuz schließt den Bereich. Beim nächsten Öffnen beginnt er bei den Artikeln zu der Seite, auf der Sie dann sind. Laden Sie die Seite neu, während der Bereich offen oder minimiert ist, kommt er so zurück, wie er war – beim Artikel, den Sie gerade gelesen haben. Bilder und Videos in einem Artikel öffnen sich mit einem Klick groß über dem ganzen Fenster; die Zahlen eines Bildes werden darunter erklärt. Ein Klick irgendwohin oder Esc lässt sie wieder schrumpfen; ein Video läuft im Artikel dort weiter, wo Sie es angehalten haben. ## Auf dem Smartphone Auf dem Smartphone liegt **Support & Doku** am Fuß des Menüs, das Sie mit dem WrkLst-Logo oben links öffnen. Sobald Sie einen Eintrag wählen, schließt sich das Menü. Der Bereich mit der Dokumentation deckt dort die Seite ab; minimieren oder schließen Sie ihn, um zu Ihrer Arbeit zurückzukehren. Für Feedback tippen Sie, statt zu klicken. ## Verwandte Artikel * [Darstellung, Menü und Layout](/de/settings/darstellung-menue-und-layout) * [WrkLst 10 und WrkLst Classic](/de/account-setup/wrklst-10-und-wrklst-classic) * [Mein Profil: Sicherheit, Präferenzen und verbundene Apps](/de/settings/mein-profil-sicherheit-praeferenzen-und-verbundene-apps)