# Nachrichten > Nachrichten ist ein Mail-Client in WrkLst 10. Schreiben Sie einem Kontakt von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse, hängen Sie Werke und Dokumente an, und jede Nachricht wird bei den Personen und Werken abgelegt, die sie betrifft. Source: https://support.wrklst.art/de/messages/nachrichten Language: de **Nachrichten ist ein Mail-Client in WrkLst 10. Schreiben Sie einem Kontakt von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse, hängen Sie Werke und Dokumente an, und jede Nachricht wird bei den Personen und Werken abgelegt, die sie betrifft.**
## Bevor Sie beginnen Nachrichten werden über Ihr eigenes E-Mail-Konto versendet, das jede Benutzer:in unter **Einstellungen → E-Mail-Konto** verbindet: **Google Workspace**, **Microsoft 365**, **Infomaniak kSuite** oder ein beliebiges Konto über **IMAP / SMTP**. Ihre Signatur, Ihre E-Mail-Vorlagen und die Standardeinstellungen für neue Nachrichten finden Sie unter **Einstellungen → E-Mail-Einstellungen**. **Nachrichten** erscheint in der Seitenleiste, sobald Ihr E-Mail-Konto verbunden ist. ## Nachricht schreiben 1. Wählen Sie in **Nachrichten** **Neu** › **Neue Nachricht**, um einer Person zu schreiben; **Neu** › **Neue Kampagne** beginnt eine Kampagne an viele und **Neu** › **Neue RSVP-Kampagne** eine Einladung, auf die Ihre Gäste antworten – siehe [Kampagnen](/de/outreach/akquise) und [RSVP-Kampagnen: Einladungen mit Antwort](/de/outreach/rsvp-kampagnen-einladungen-mit-antwort). Dürfen Sie keine Kampagnen senden, heißt die Schaltfläche einfach **Schreiben**. 2. Suchen Sie unter **An** einen Kontakt oder tippen Sie eine Adresse ein; ergänzen Sie bei Bedarf **Cc** oder **Bcc** – Bcc-Empfänger:innen erhalten die Nachricht mit jedem E-Mail-Konto, auch mit Google Workspace, ohne dass die anderen sie sehen. Schreiben Sie den **Betreff** und den Text, oder beginnen Sie mit einer Ihrer **Vorlagen**. 3. Mit **Werk hinzufügen** nehmen Sie Werke auf. Ihre Bildunterschriften entstehen von selbst aus den Werkdatensätzen, sodass Preise und Angaben stimmen, ohne dass Sie sie abtippen; mit dem Stift, **Bildunterschrift selbst schreiben**, schreiben Sie eine von Hand, und **Zurück zur automatischen Bildunterschrift** stellt die aus dem Datensatz wieder her. **Dokument anhängen** fügt Dateien hinzu; sie gehen als Download-Link hinaus, sodass Sie bei eingeschaltetem **Nachverfolgen** sehen, wann eine geöffnet wird. **Präsentation hinzufügen…** setzt eine Präsentation als gestaltete E-Mail hinter Ihren Text; ihre Bilder und Schaltflächen öffnen die Präsentation. Enthält die Nachricht Werke und dürfen Sie Leads bearbeiten, macht **Als Lead erfassen** aus allen Empfänger:innen je einen Lead mit diesen Werken – mit der Phase **Angebot**, wenn Preise enthalten sind, sonst mit **Im Kontakt** –, außer es gibt zu einem dieser Werke schon einen offenen Verkaufs-Lead dieser Person, den Sie sehen können. Werke und Dokumente erscheinen unter Ihrem Text in der Reihenfolge, die Sie festlegen. 4. Wählen Sie, wie die Werke mitreisen: **Bildunterschrift als Text** – das Bild mit der Bildunterschrift als Text darunter, markierbar und durchsuchbar; **Bildunterschrift im Bild** – ein Bild pro Werk, die Bildunterschrift mit im Bild darunter, sodass Bild und Bildunterschrift nicht getrennt werden können; oder **PDF** – die Werke kommen als ein einzelnes PDF im Anhang an. WrkLst schätzt die Größe. Sind die Bilder mehr, als eine E-Mail tragen kann, werden sie verkleinert; brauchen sie selbst dann mehr als eine E-Mail, verteilt WrkLst die Werke der Reihe nach auf mehrere E-Mails und sagt Ihnen vorher, auf wie viele. Kein Werk wird weggelassen. Nach dem Versand steht bei der Nachricht, wie sie hinausging – etwa „Diese Nachricht ging als 2 E-Mails hinaus, die Werke der Reihe nach darauf verteilt.“ 5. Die **Vorschau** zeigt die Nachricht so, wie die Empfänger:in sie sieht. Dann **Senden**, **Zwischenspeichern** oder **Als Entwurf an Ihr Mail-Programm senden** – die Nachricht wird in den Entwurfsordner Ihres E-Mail-Kontos gelegt, Sie stellen sie dort fertig und senden sie von dort, und WrkLst behält eine Kopie für die Akte. Für einen Entwurf wählen Sie **Eingebettete Bilder** (an die E-Mail angehängt, damit sie sich auch ohne Internetverbindung öffnen lässt – eine größere E-Mail) oder **Externe Bilder** (eine kleine E-Mail, deren Bilder beim Öffnen von WrkLst geladen werden). ![Neu beginnt eine Nachricht an eine Person, eine Kampagne an viele oder eine RSVP-Kampagne: 1 Neu](/media/1f514c9a-de-messages-new-menu.jpg) *Neu beginnt eine Nachricht an eine Person, eine Kampagne an viele oder eine RSVP-Kampagne: 1 Neu* Ist **Nachverfolgen** eingeschaltet, hält WrkLst fest, wann die Empfänger:in die Nachricht oder eines ihrer Dokumente öffnet, und Ihre eigenen Kopien zählen nie mit – siehe **Öffnungen und Downloads** weiter unten. Sie können auch bei einem Werk oder im Korb beginnen: **E-Mail** in den Aktionen öffnet diesen Editor mit den Werken darin. **Teilen → E-Mail** ist ein anderes, kürzeres Fenster, benannt nach dem, was es sendet: **Werke im Korb per E-Mail senden**, **Gefundene Werke per E-Mail senden** oder **Werk per E-Mail senden** mit Nummer und Titel des Werks. Unter **Senden an** legt es die Werke als Entwurf in Ihr Mail-Programm (**E-Mail-Entwurf**) oder, wo angeboten, in Ihren eigenen Posteingang (**E-Mail-Posteingang**); Sie wählen, wie die **Werke** mitreisen, was die **Bildunterschrift** zeigt, ob **Weitere Werkbilder** dazukommen, und für die Bilder **Externe Bilder** oder **Eingebettete Bilder**. Beim **E-Mail-Entwurf** gilt die Bildwahl für den E-Mail-Entwurf, den WrkLst an Ihr Mailprogramm übergibt – nicht für Nachrichten, die WrkLst selbst versendet; beim **E-Mail-Posteingang** für die E-Mail, die WrkLst in Ihren Posteingang legt. Senden Sie mehrere Werke, steht unter **Reihenfolge der Werke** zunächst **Wie in der Liste**; mit **Reihenfolge ändern** ziehen Sie die Werke in die Reihenfolge, in der Ihre Kund:in sie sehen soll, und **Listenreihenfolge** stellt die ursprüngliche wieder her. Das Fenster merkt sich Ihre Auswahl für das nächste Mal. Auf diesem Weg gehen nur Bilder hinaus, die als **Veröffentlichbar** markiert sind: Hauptbild eines Werks ist sein erstes veröffentlichbares Bild, sonst geht das Werk ohne Bild; mit **Weitere Werkbilder** folgen seine übrigen veröffentlichbaren Bilder, jeweils mit einer kurzen Bildunterschrift – Künstler:in, Titel und Jahr mit „(Detail)“. Das gilt für alle drei Arten, wie die Werke mitreisen, und die Größenschätzung rechnet sie mit. Das Fenster nennt die Werke, die ohne Bild hinausgehen würden, und warum; mit **Stattdessen ihre nicht als veröffentlichbar markierten Bilder senden** gehen deren übrige Bilder mit – nur in dieser E-Mail, vertrauliche Bilder nie. Ist ein E-Mail-Entwurf zu groß für eine E-Mail, wird er der Reihe nach auf mehrere verteilt. ## Ihre gesendete Post Nachrichten listet jede Nachricht, die Sie aus WrkLst geschrieben haben, und die E-Mails, die Sie aus Ihrem Postfach übernommen haben, dazu die Kampagnen – auch die Ihrer Kolleg:innen. Jede Zeile zeigt die andere Person, den Betreff, die erste Zeile und ob die Nachricht geöffnet wurde. Filtern Sie nach Status – **Entwurf**, **Gesendet**, **In den Mail-Entwürfen**, **Wird gesendet** (dort steht auch eine Nachricht, die festhängt), **Nicht gesendet** oder **Empfangen** –, setzen Sie **Nur geöffnete** oder wählen Sie eine **Empfänger:in**; **Sortieren nach** ändert die Reihenfolge. Die Suche findet Namen, Adressen und Betreffzeilen und durchsucht den Text, wenn sonst nichts passt. Öffnen Sie eine Nachricht, lesen Sie sie genau so, wie sie hinausging: wer in Kopie stand, die **Werke in dieser Nachricht**, die **Dokumente** und, wenn **Nachverfolgen** eingeschaltet war, **Öffnungen und Downloads**: wann sie zuerst und zuletzt geöffnet wurde und jede Öffnung und jeden Download der Reihe nach. Der **Verlauf** zeigt den Austausch, zu dem sie gehört – Gesendetes und aus Ihrem Postfach Übernommenes. ![Nachrichten: 1 Neu · 2 Nachrichten durchsuchen · 3 Nachrichten filtern · 4 E-Mails im Postfach suchen · 5 Nachrichten aktualisieren](/media/9baedb6a-de-messages-overview.jpg) *Nachrichten: 1 Neu · 2 Nachrichten durchsuchen · 3 Nachrichten filtern · 4 E-Mails im Postfach suchen · 5 Nachrichten aktualisieren* **Antworten** gibt es bei einer Nachricht, die Ihnen jemand geschrieben hat und die Sie aus Ihrem Postfach übernommen haben. Die Schaltfläche öffnet denselben Editor, sodass eine Antwort Werke und Anhänge tragen kann; den Betreff setzt WrkLst (mit „Re:“) und lässt ihn unverändert, damit die Antwort im Mail-Programm der Empfänger:in im selben Verlauf landet. Eine Antwort lässt sich nicht als Entwurf an Ihr Mail-Programm senden, und mit einem Microsoft-365-Konto kann sie noch keine Werke oder Anhänge tragen. **Weiterleiten** schickt eine Nachricht mit ihren Werken und Dokumenten an eine andere Person weiter; die Weiterleitung beginnt einen neuen Verlauf. **Neue Nachricht daraus** nutzt eine Nachricht als Vorlage; **Neue Kampagne daraus** macht eine Kampagne daraus. **Lead anlegen** legt einen neuen Lead für den Kontakt der Nachricht an. Beim Löschen wird die Nachricht nur aus WrkLst entfernt – sie wird nicht zurückgeholt, und die Kopie in Ihrem E-Mail-Konto bleibt bestehen. ## Öffnungen und Downloads Ist **Nachverfolgen** eingeschaltet, hält eine Nachricht fest, wann sie geöffnet und wann eines ihrer Dokumente heruntergeladen wird. Öffnen Sie die Nachricht: Unter **Öffnungen und Downloads** steht, wann sie zuerst und zuletzt geöffnet wurde („Zuerst geöffnet …, zuletzt …“), darunter jede Öffnung und jeder Download der Reihe nach. Eine Nachricht gilt einmal als geöffnet, ganz gleich, wie oft sie gelesen wird, und eine Kampagne zählt die Empfänger:innen, die ihren Brief geöffnet haben, nicht wie oft. Bei **IMAP / SMTP** (auch Infomaniak kSuite) und mehreren Empfänger:innen außerhalb Ihres Kontos erhält jede ihren eigenen Brief; WrkLst zeigt deshalb für jede Empfänger:in, wann sie ihn zuerst und zuletzt geöffnet hat. Bei **Google Workspace** und **Microsoft 365** bekommen alle denselben Brief, die Öffnungen gelten dort für die Nachricht als Ganzes. **Ihr eigenes Lesen zählt nie.** Die Kopien, die Ihr Konto behält, tragen kein Zählpixel, und ein Dokument, das Sie daraus öffnen, wird nicht gezählt: die Kopie unter „Gesendet“, eine Kopie an Sie selbst in **Cc** oder **Bcc** und eine Kopie an eine Kolleg:in in Ihrem Konto. Wie WrkLst das erreicht, hängt von Ihrem E-Mail-Konto ab: * **IMAP / SMTP** – WrkLst legt seine eigene Kopie ohne Pixel unter „Gesendet“ ab und stellt genau diese Kopie allen aus Ihrem Konto zu, an die die Nachricht geht. * **Microsoft 365** – WrkLst legt die Kopie unter „Gesendete Elemente“ selbst an. * **Google Workspace** – WrkLst legt eine Kopie ohne Pixel in denselben Verlauf und verschiebt das nachverfolgte Original in den Papierkorb. **Manche Nachrichten erfassen keine Öffnungen.** Wo WrkLst nicht sicherstellen kann, dass jede Kopie in Ihrem Konto ohne Pixel ist, geht die Nachricht ohne Öffnungsverfolgung hinaus und erfasst nur Downloads: * bei Google Workspace, wenn die Nachricht auch an eine Kolleg:in in Ihrem Konto geht; * bei Microsoft 365 bei einer Antwort und wenn die Nachricht auch an Sie selbst oder eine Kolleg:in in Ihrem Konto geht; * wenn Ihrer E-Mail-Verbindung eine Berechtigung fehlt – **Einstellungen → E-Mail-Konto** zeigt dann einen Hinweis; verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto dort neu, dann ist sie wieder da; * wenn der Mail-Anbieter die Kopie ohne Nachverfolgung für Ihren Ordner „Gesendet“ ablehnt und die nachverfolgte ablegt; * bei einer Nachricht, die als Entwurf an Ihr Mail-Programm geht. Eine solche Nachricht sagt das unter **Öffnungen und Downloads** und nennt den Grund, bei einer fehlenden Berechtigung etwa: „Für diese Nachricht werden keine Öffnungen erfasst: Der Mail-Verbindung fehlt eine Berechtigung, die WrkLst braucht, um Ihre eigene Kopie von der Nachverfolgung auszunehmen. Verbinden Sie sie unter Einstellungen › E-Mail-Konto neu. Downloads werden weiterhin erfasst.“ **Vermutlich automatische Öffnungen.** Manche Mail-Programme und Mailserver rufen Bilder und Links einer Nachricht von selbst ab: Der Datenschutz von Apple Mail (Mail Privacy Protection) lädt jedes Bild, sobald eine E-Mail ankommt, Sicherheitsfilter öffnen jeden Link, bevor die Empfänger:in es tut, und ein Abruf in der ersten Minute nach dem Versand ist meist ein Server, der beim Eingang alles herunterlädt. WrkLst führt solche Abrufe auf, markiert als „vermutlich automatisch von einem Mail-Programm geladen“ oder „vermutlich automatisch von einem Sicherheitsfilter abgerufen“, zählt sie aber nicht: Sie machen eine Nachricht nicht zur geöffneten und ein Dokument nicht zum heruntergeladenen. Lädt Gmail Bilder über seine eigenen Server, geschieht das, während die Empfänger:in die E-Mail öffnet – das zählt als echte Öffnung. **Adressen und Geräte Ihres Teams.** Als zweite Sicherung bleibt außerdem weg, was von Ihrem Team kommt: alles über eine Internetverbindung, über die in den letzten 30 Tagen jemand aus Ihrem Konto mit WrkLst gearbeitet hat – im Browser, in der WrkLst App, über die API, einen KI-Assistenten oder die Synchronisierung von Kontakten und Kalender –, alles aus einem Browser, in dem jemand aus Ihrem Konto mit WrkLst 10 arbeitet, und alles in den ersten zehn Sekunden nach dem Versand. Eine Empfänger:in im selben Netz, etwa eine Kolleg:in in Ihrem Büro, wird ebenfalls nicht gezählt. Eine Nachricht, die nur an Personen in Ihrem Konto ging, erfasst gar nichts. Am Ende von **Öffnungen und Downloads** steht ein Hinweis, den Sie im Blick behalten sollten: „Öffnungen sind ein Näherungswert: Manche Mail-Programme laden Bilder automatisch. Downloads und Aufrufe von Präsentationen sind das verlässlichere Zeichen.“ ## Nachrichten bei Werken und Kontakten Weil Nachrichten neben den Datensätzen liegen, die sie betreffen, steht die Geschichte einer Beziehung beim Kontakt statt verstreut in Postfächern. Ein Werk zeigt die Nachrichten, mit denen es verschickt wurde. Der Bereich **Nachrichten** eines Kontakts listet, was Sie dieser Person geschrieben und aus Ihrem Postfach übernommen haben, dazu die Kampagnenbriefe, die Ihre Kolleg:innen ihr geschickt haben, und **E-Mails suchen** durchsucht dort Ihr eigenes Postfach nach den E-Mails, die Sie mit ihr gewechselt haben – eingegrenzt nach Betreff oder Inhalt –, sodass Sie sie lesen, **In WrkLst übernehmen** oder mit **Antworten** beantworten können, ohne WrkLst zu verlassen. ## Wenn eine Nachricht festhängt Eine Nachricht, die noch auf den Versand wartet, zeigt das deutlich an. Nach zehn Minuten bietet sie **Erneut senden**. WrkLst versendet dieselbe Nachricht nie zweimal, das Drücken ist also immer sicher. Funktioniert Ihre Verbindung zu Google oder Microsoft nicht mehr, sagt ein Banner das und bietet **Neu verbinden**. ## Verwandte Artikel * [Kampagnen](/de/outreach/akquise) * [Korrespondenz: Ihr E-Mail-Verkehr mit einem Kontakt](/de/contacts/korrespondenz-ihr-e-mail-verkehr-mit-einem-kontakt) * [E-Mail- und Buchhaltungsverbindungen: Google Workspace, Microsoft 365, QuickBooks, Stripe und Shopify](/de/integrations/e-mail-und-buchhaltungsverbindungen-google-microsoft-quickbooks-stripe-shopify) * [Neuen Kontakt anlegen](/de/contacts/neuen-kontakt-anlegen) * [Listen](/de/lists/listen) * [Leads: jede Anfrage vom ersten Kontakt bis zum Verkauf verfolgen](/de/leads/leads)