Chancen: wen Sie als Nächstes ansprechen

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Was die Chancen tun
Die Chancen einschalten
Wo Sie die Chancen finden
Für eine Ausstellung
Die Liste Vorgeschlagen einer Ausstellung
In Kontakt bleiben
Ein Rhythmus für eine Liste
Was eine Zeile zeigt
Mit einer Zeile arbeiten
Eine Antwort für das ganze Team
So lernt die Reihenfolge
Wer was sieht
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Die Chancen zeigen Ihnen, wen Sie als Nächstes ansprechen: wer einen Grund hat, von Ihren kommenden Ausstellungen zu hören, und welche Kund:innen schon länger nichts von Ihnen gehört haben. Jeder Vorschlag nennt seine Gründe aus Ihren eigenen Verkäufen, Leads, Wartelisten und Präsentationsaufrufen. Sie handeln direkt dort: einen Lead anlegen, ein Gespräch erfassen, später darauf zurückkommen oder abwinken. Dieser Artikel beschreibt die Chancen in WrkLst 10.

Was die Chancen tun

Die Chancen haben mehrere Listen, jede ein Reiter auf ihrer Seite:

Für eine Ausstellung – die Personen, die einen Grund haben, von einer Ausstellung zu erfahren – etwa weil sie Werke der Künstler:in gekauft haben, ein Angebot haben, auf der Warteliste stehen, nach dem Werk gefragt oder es sich in einer Präsentation angesehen haben.
In Kontakt bleiben – Ihre Kund:innen, die länger nichts von Ihnen gehört haben, als es ihrem Rhythmus entspricht.
Eingeschlafen – die Leads, die schon länger niemand bewegt hat.
Neue Werke – die Werke, die Sie in den letzten 30 Tagen angelegt haben, und wer einen Grund hat, von ihnen zu hören.
Für eine:n Kund:in – die Künstler:innen, die Sie einer Person anbieten können.
Institutionen für eine:n Künstler:in – die Institutionen und Kurator:innen, die Sie für eine Künstler:in ansprechen können; und am Kontakt einer Kurator:in die Künstler:innen, die Sie ihr vorschlagen können.

Dieser Artikel beschreibt die ersten beiden Listen und wie Sie in jeder Liste eine Zeile beantworten. Die übrigen Listen, den Kontaktverlauf, die Markierung Nicht ansprechen und was WrkLst speichert, finden Sie unter Chancen: weitere Listen, der Kontaktverlauf und „Nicht ansprechen“.

Alle Listen sind Vorschläge. Es wird nichts verschickt und nichts geändert, solange niemand in Ihrem Team eine Zeile beantwortet. WrkLst stellt die Listen bei jedem Öffnen neu zusammen, aus den Daten, die Sie sehen dürfen. Nichts verlässt Ihr Konto.

Die Chancen einschalten

Die Chancen sind ausgeschaltet, bis eine Administrator:in sie für das Konto einschaltet. Öffnen Sie Einstellungen › Leads. Dort finden Sie die Karte Chancen:

Chancen schaltet die Funktion ein. Neben dem Schalter steht, was sie liest: Ihre Verkäufe, Leads, Wartelisten, Präsentationsaufrufe und den Kontaktverlauf. Prüfen Sie vor dem Einschalten, ob Ihre Datenschutzerklärung diese Nutzung abdeckt – darauf weist WrkLst dort ausdrücklich hin.
In Kontakt bleiben: alle … Tage ist der Rhythmus für Kund:innen ohne Kaufrhythmus und ohne eigenen Rhythmus. Erlaubt sind 30 bis 730 Tage. Solange Sie nichts ändern, gelten 180 Tage.
Wie Chancen sortiert werden zeigt, wie viel jede Art von Grund zählt – mehr dazu unten unter „So lernt die Reihenfolge“.
Sind Ihre Daten bereit? zeigt für alles, was die Listen lesen – etwa datierte Verkäufe, Wartelisten, Präsentationen für eine Kund:in oder Kurator:innen an Ausstellungen –, wie viel Ihr Konto davon hat, ob das Bereit, Lückenhaft oder Leer ist, welche Listen es nutzen und unter Nächster Schritt, was zu tun ist. Nur Zahlen, keine Namen. Auch ein leerer Reiter sagt einer Administrator:in, woran es fehlt.

Die Karte speichert mit ihrem eigenen Knopf Änderungen speichern; Sie brauchen dafür das Recht Allgemeines Konto. Solange die Chancen ausgeschaltet sind, sagt ihre Seite das, und eine Administrator:in kann sie dort direkt einschalten.

Wo Sie die Chancen finden

Auf der Seite Leads führt die Schaltfläche Chancen (eine Zielscheibe) in der Werkzeugleiste dorthin.
Im Dashboard zeigt die Kachel Chancen zwei Zahlen – Für kommende Ausstellungen und In Kontakt bleiben, jede öffnet ihre Liste – und die fünf stärksten Personen, jeweils mit Link zum Kontakt. Alle Chancen öffnet die Seite.
In einer Ausstellung listet der Bereich Vorgeschlagen die Personen, die für genau diese Ausstellung vorgeschlagen werden, ganz gleich, wann sie stattfindet – siehe „Die Liste Vorgeschlagen einer Ausstellung“ unten. Der Bereich erscheint nur, wenn es jemanden vorzuschlagen gibt.
Am Kontakt zeigt der Bereich Leads & Wartelisten unter den Leads die Chancen dieser Person: Für eine Ausstellung: …, Neues Werk: … oder In Kontakt bleiben, jeweils mit Stufe und den stärksten Gründen, danach die Künstler:innen, die Sie ihr anbieten können. Die fünf wichtigsten stehen oben, die übrigen hinter Alle … anzeigen. Jeder Eintrag öffnet die Liste, in der Sie ihn bearbeiten. Darunter stehen die Antworten, die Ihr Team zu dieser Person gegeben hat.
Jeden Montag sagt eine Benachrichtigung Ihre Chancen diese Woche, wie viele Personen Sie ansprechen können – Für kommende Ausstellungen und In Kontakt bleiben –, nur mit Zahlen, nie mit Namen; ein Klick öffnet die Liste. Sie kommt nur, wenn es jemanden gibt, auch per E-Mail, wenn Sie Benachrichtigungen per E-Mail erhalten, und Chancen der Woche unter Einstellungen › Benachrichtigungen schaltet sie ab.

Im Präsentationsmodus sind die Chancen ausgeblendet – auf ihrer Seite, im Dashboard, an Kontakten und in Ausstellungen.

Für eine Ausstellung

Für eine Ausstellung schlägt Personen für jede Ausstellung vor, die gerade läuft oder in den nächsten 90 Tagen beginnt und einen Ausstellungsort mit festen Terminen hat. Wählen Sie die Ausstellung unter Ausstellung. Zu jeder sehen Sie die Termine, den Ausstellungsort und die Zahl ihrer Chancen. Passt keine Ausstellung, sagt die Seite das und bietet Zu den Ausstellungen an.

Eine Person wird vorgeschlagen, wenn sie einen Grund bei einer der Künstler:innen der Ausstellung hat. Dazu zählen die mit der Ausstellung verknüpften Künstler:innen und die Künstler:innen der ausgestellten Werke:

Gekauft – die Person hat Werke der Künstler:in bei Ihnen gekauft. Nennt ein Verkauf eine Sammlung, zählt der Kauf für die Sammlung.
Für Kund:innen gekauft – die Person hat für eine Sammlung gekauft, etwa als Berater:in oder als Firma im Auftrag.
Beraten – die Person ist bei Käufen von Werken der Künstler:in als Berater:in eingetragen.
Angebot oder Reservierung – ein offenes Angebot oder eine Reservierung, die weder freigegeben noch abgelaufen ist.
Warteliste – die Person steht auf der Warteliste der Künstler:in.
Lead – ein Verkaufs-Lead zur Künstler:in oder zu einem ihrer Werke: offen, Langfristig oder verloren wegen Preis, Anderswo gekauft oder Nicht verfügbar. Ein Lead mit Ungeprüft zählt erst, wenn ihn jemand geprüft hat.
Besitzt – die Person besitzt Werke der Künstler:in, oder Sie haben einen Kauf über eine externe Verkäufer:in oder Galerie erfasst.
In einer Präsentation angesehen – die Person hat Werke der Künstler:in in einer Präsentation geöffnet, die Sie für sie erstellt haben.
Einladung zugesagt – die Person hat eine RSVP-Einladung zu einer Ausstellung mit der Künstler:in zugesagt oder steht auf deren Warteliste.
Zu einer Veranstaltung gekommen – die Person wurde an der Tür einer solchen Einladung eingecheckt. Eine Absage oder eine Zusage mit Nicht gekommen zählt nicht. Siehe RSVP-Kampagnen: Einladungen mit Antwort.

Nicht vorgeschlagen werden: die Künstler:in für ihre eigene Ausstellung, Kontakte, die als verstorben markiert oder gelöscht sind, Personen mit der Markierung Nicht ansprechen oder einer Zurückstellung und alle, die schon einen offenen oder langfristigen Lead zu dieser Ausstellung haben. Um das Nachfassen kümmert sich dann schon dieser Lead.

Wer die stärksten Gründe hat, steht oben. Personen mit gleichem Rang wechseln sich von Tag zu Tag ab.

Die Liste Vorgeschlagen einer Ausstellung

In der Ausstellung selbst listet der Bereich Vorgeschlagen – sein Kopf nennt die Zahl – dieselben Personen für diese Ausstellung, jeweils mit Stufe, stärkstem Grund, Lead anlegen und Passt nicht; In Chancen öffnen öffnet die ganze Liste. Haken Sie Personen an, um für mehrere zugleich zu handeln, bis zu 50:

Leads anlegen (…) legt für jede Person einen Verkaufs-Lead an, mit der Ausstellung, der Künstler:in des stärksten Grundes und Ihnen als zuständiger Person. Wer inzwischen von einer Kolleg:in beantwortet wurde, bekommt keinen, und WrkLst sagt, wie viele nicht angelegt wurden.
Anschreiben (…) legt einen Kampagnenentwurf für die Ausstellung an die jeweils erste E-Mail-Adresse an und öffnet ihn. Ausgelassen werden Personen mit der Markierung Nicht ansprechen, vom Newsletter abgemeldete Adressen, Personen ohne E-Mail-Adresse und für Sie vertrauliche Kontakte; WrkLst nennt jeweils die Zahl. Außerdem sagt es, wie viele nur angefragt haben, ohne einen Kauf, den Sie sehen können – in vielen Ländern braucht Werbe-E-Mail an sie eine Einwilligung.

Die Dinnerliste, das Besteck im Kopf des Bereichs, wählt aus derselben Liste die Gäste für das Dinner zur Ausstellung: in der Nähe des Ausstellungsorts, mit dem Ausgang früherer Einladungen, eingeladen mit einer RSVP-Kampagne, die schon für ein Dinner eingerichtet ist – siehe RSVP-Kampagnen: Einladungen mit Antwort.

Leads anlegen braucht Bearbeiten & löschen bei Leads; Anschreiben und die Dinnerliste brauchen Kampagnen in Ihrem Tarif und Ihrer Rolle.

In Kontakt bleiben

In Kontakt bleiben zeigt die Kund:innen, deren Rhythmus seit dem letzten Kontakt abgelaufen ist. Auf die Liste kommt, wer bei Ihnen gekauft hat, bei einem Kauf beraten hat, auf einer Warteliste steht, einen langfristigen Verkaufs-Lead hat, einen eigenen Rhythmus hat oder auf einer geteilten Liste mit Rhythmus steht. Wer einen offenen Lead hat, fehlt. Um diese Person kümmert sich schon die Wiedervorlage des Leads.

Jede Zeile sagt, wie lange der Kontakt her ist, und nennt den Rhythmus mit seiner Herkunft:

für diesen Kontakt festgelegt – ein Rhythmus, den Sie am Kontakt gesetzt haben;
aus der Liste „…“ – der Rhythmus einer geteilten Liste, auf der die Person steht; bei mehreren die kürzeste;
aus dem Kaufrhythmus – sobald die Person an drei verschiedenen Tagen bei Ihnen gekauft hat, der übliche Abstand zwischen ihren Käufen, mindestens 90 und höchstens 540 Tage;
Vorgabe des Kontos – die Tage aus Einstellungen › Leads.

Als Letzter Kontakt gilt, was zuletzt geschah: ein Eintrag im Kontaktverlauf, der zählt, oder der letzte Verkauf an die Person, den Sie sehen dürfen. Angebote und Reservierungen zählen nicht. Kampagnen auch nicht: Die letzte Kampagne steht zur Information in der Zeile, als „Kampagne … – zählt nicht“. Ist gar kein Kontakt erfasst, rechnet WrkLst ab dem frühesten Kauf, Lead oder anderen Grund; bei einer Person, die nur einen eigenen Rhythmus hat, ab der letzten Änderung dieses Rhythmus; bei einer Person, die nur über eine Liste dabei ist, ab dem Tag, an dem die Liste ihren Rhythmus bekam. Gibt es überhaupt kein Datum, steht in der Zeile Noch nie in Kontakt.

Hoch steht vor Mittel und Mittel vor Niedrig. Innerhalb einer Stufe steht oben, wer am weitesten über seinem Rhythmus liegt.

Ein Rhythmus für eine Liste

Solange die Chancen eingeschaltet sind, zeigt eine geteilte Kontaktliste die Zeile In Kontakt bleiben mit Ändern: Nicht festgelegt oder Ein Rhythmus für diese Liste (Alle … Tage, zwischen 30 und 730). Alle auf der Liste sind dann unter In Kontakt bleiben mindestens so oft fällig. Ein Rhythmus, der bei einer Person festgelegt ist, geht vor; bei mehreren Listen zählt die kürzeste. Private und archivierte Listen haben keinen Rhythmus. Ändern dürfen ihn Personen, die die Liste und Kontakte bearbeiten dürfen.

Was eine Zeile zeigt

Die Stufe – Hoch, Mittel oder Niedrig – sagt, wie stark die Gründe für diese Person sprechen.
Der Name öffnet den Kontakt. Daneben steht, wem die Chance gehört: Für … · betreut den Lead (wer ihren letzten offenen oder langfristigen Lead betreut), sonst Für … · hat zuletzt verkauft, sonst Für … · zuletzt in Kontakt. Trifft nichts davon zu, steht dort Nicht zugewiesen.
Die Gründe, die stärksten zuerst, jeweils mit Jahr. Drei stehen in der Zeile, „… weitere“ zählt die übrigen. Ein Klick auf einen Grund öffnet den Eintrag dahinter.
Hinweise für Ihre Entscheidung: „Weniger gewichtet: zuletzt …“, wenn der stärkste Grund schon älter ist. Eine Zeile, wer wann bei einer anderen Ausstellung derselben Künstler:in für diese Person abgewinkt hat. Und Partner:in verstorben.
Letzter Kontakt – wann, wie und durch wen. Unter In Kontakt bleiben außerdem, wie lange kein Kontakt bestand, und der Rhythmus, etwa „alle 6 Monate (Vorgabe des Kontos)“.

Mit einer Zeile arbeiten

Lead anlegen öffnet einen neuen Verkaufs-Lead. Person, die Künstler:in des stärksten Grundes und bei einer Ausstellung auch die Ausstellung sind schon eingetragen. Solange dieser Lead offen oder langfristig ist, bleibt die Zeile weg.
Kontakt erfassen hält ein Telefonat, ein Treffen oder ein Gespräch auf der Messe fest (zum Kontaktverlauf siehe Chancen: weitere Listen, der Kontaktverlauf und „Nicht ansprechen“). Unter Für eine Ausstellung verlässt die Person dann die Liste dieser Ausstellung. Unter In Kontakt bleiben verschwindet sie mit dem neuen letzten Kontakt von der Liste, bis ihr Rhythmus wieder abgelaufen ist.
Zurückstellen legt ein Datum fest – in 1, 3, 6 oder 12 Monaten oder über Datum wählen…. Bis dahin verschwindet die Person aus allen Listen der Chancen, für das ganze Team. Am Tag selbst erinnert WrkLst Sie daran (siehe „Erinnerung an Zurückstellungen“ in Chancen: weitere Listen, der Kontaktverlauf und „Nicht ansprechen“).
Passt nicht lehnt den Vorschlag ab. Bei einer Ausstellung wählen Sie Nicht diese Ausstellung, einen der Einträge Nie für … unter Nicht für diese Künstler:in oder Preis – der Grund stimmt, aber der Preis passt nicht. Nicht diese Ausstellung und Preis nehmen die Person nur für diese Ausstellung heraus. Nie für … entfernt jeden Grund bei dieser Künstler:in für diese Person, in allen Listen und für jede Ausstellung. Unter In Kontakt bleiben gibt es nur Nie für …. Unter Daten stimmen nicht nennt Dieser Kauf ist nicht von ihnen: … oder Dieses Angebot oder diese Reservierung ist nicht von ihnen: … jeden Verkauf hinter den Gründen der Zeile: Dieser Verkauf zählt in den Chancen nicht mehr für die Person, und die Reihenfolge lernt daraus nichts. Etwas anderes – Kontakt öffnen öffnet den Kontakt, damit Sie die Daten korrigieren.
⋯ enthält Nicht ansprechen… und unter In Kontakt bleiben zusätzlich Von der Liste „In Kontakt bleiben“ nehmen. Der Rhythmus der Person wird dann zu Keine Erinnerungen. Für Ausstellungen wird sie weiter vorgeschlagen.

Bei Zurückstellen, Passt nicht und Von der Liste „In Kontakt bleiben“ nehmen bietet die Bestätigung einige Sekunden lang Rückgängig an. Winken Sie bei einer zweiten Ausstellung mit derselben Künstler:in für dieselbe Person ab, fragt WrkLst: „… nicht mehr für … vorschlagen?“ Sie antworten mit Nie für … oder Nein. Von selbst entscheidet WrkLst das nie.

Unter In Kontakt bleiben erfassen Sie mit Kontakt erfassen (2)… einen Kontakt für alle angehakten Zeilen einer Seite zugleich – mit demselben Tag und Weg, ohne Notiz.

Erfassen Sie einen Kontakt direkt am Kontakt, außerhalb der Chancen, zählt er ebenfalls als letzter Kontakt. Die Person verlässt damit In Kontakt bleiben. Eine Zeile unter Für eine Ausstellung gilt damit aber nicht als beantwortet.

Eine Antwort für das ganze Team

Eine Antwort – Lead anlegen, Kontakt erfassen oder Passt nicht – blendet die Zeile für alle aus und nennt, wer sie gegeben hat. Antworten zwei Personen im selben Moment auf dieselbe Zeile, erfährt die zweite, dass die erste schon geantwortet hat. Nichts geschieht doppelt. Zurückstellen und Nicht ansprechen gehören zum Kontakt selbst und nehmen die Person für alle aus jeder Liste. Von der Liste „In Kontakt bleiben“ nehmen wirkt nur auf In Kontakt bleiben.

Ausgeblendete zeigen listet für den gewählten Reiter und die gewählte Ausstellung, wer die Liste verlassen hat und warum:

Antworten – wer wie und wann geantwortet hat, mit Rückgängig. Die Zeile kommt zurück, und die Reihenfolge zählt die Antwort nicht mehr.
Zurückgestellt – bis wann und von wem, mit Aufheben.
Nicht auf der Liste „In Kontakt bleiben“ – Keine Erinnerungen, mit Wieder auf die Liste.
Nicht ansprechen – seit wann. Aufgehoben wird die Markierung am Kontakt. Eine markierte Person steht nur hier, und nur einmal, auch wenn es zu ihr Antworten oder eine Zurückstellung gibt.

So lernt die Reihenfolge

Jede Art von Grund beginnt mit einem Gewicht. Ältere Gründe zählen weniger: Ein Kauf verliert in vier Jahren die Hälfte seines Gewichts, ein Präsentationsaufruf in sechs Monaten. Ein Platz auf der Warteliste und Besitz verblassen nicht. Mehrere Einträge derselben Art zählen etwas mehr. Jeder Grund kommt zu den anderen hinzu, keiner übertönt den Rest.

Die Antworten Ihres Teams verschieben die Gewichte für das ganze Konto. Lead anlegen und Kontakt erfassen aus einer Zeile zählen als Aufgegriffen, und zwar für jede Art von Grund, die die Zeile hatte. Nicht diese Ausstellung und Nie für … zählen als Abgewinkt. Preis, Hat es schon, Daten stimmen nicht, Zurückstellen, Von der Liste „In Kontakt bleiben“ nehmen, Nicht ansprechen und ein Kontakt, den Sie für mehrere Personen auf einmal erfassen, verändern die Gewichte nicht. Eine Antwort, die Sie rückgängig machen, zählt nicht mehr. Den aktuellen Stand zeigt Wie Chancen sortiert werden unter Einstellungen › Leads. Von Hand ändern lassen sich die Gewichte nicht. Neu beginnen setzt jede Art auf ihr Startgewicht zurück; die Reihenfolge lernt dann nur noch aus Antworten ab diesem Moment, und die Karte zeigt Lernt aus Antworten seit …. Nichts wird gelöscht, und alles Ausgeblendete bleibt ausgeblendet.

Wer was sieht

Wer was darf, legen Sie pro Rolle unter Einstellungen › Benutzerrollen fest.

Für die Chancen brauchen Sie Ansehen bei Leads und Kontakte. Für eine Ausstellung und die Liste Vorgeschlagen einer Ausstellung brauchen zusätzlich Ansehen bei Ausstellungen. Was die übrigen Listen brauchen, steht in Chancen: weitere Listen, der Kontaktverlauf und „Nicht ansprechen“.
Jeder Grund wird für die Person geprüft, die ihn ansieht: Ein Kauf oder Lead zählt nur, wenn Sie ihn sehen dürfen, Wartelisten, Besitz und Präsentationsaufrufe brauchen ihre eigenen Rechte, und Präsentationsaufrufe stammen nur aus Ihren eigenen Präsentationen. Ein Vorschlag, dessen Gründe Sie nicht sehen dürfen, existiert für Sie nicht – keine Zeile, keine Zahl.
Meine zeigt die Chancen, die Ihnen gehören. Alle braucht das Recht Alle Leads sehen, nicht nur die eigenen – dasselbe wie auf der Seite Leads. Ohne dieses Recht sehen Sie nur Ihre eigenen, nicht zugewiesene also nie. Mit ihm öffnet die Seite auf Alle und merkt sich Ihre letzte Wahl in Ihrem Browser.
Lead anlegen, Passt nicht und Rückgängig brauchen Bearbeiten & löschen bei Leads. Für Kontakt erfassen, Zurückstellen und Nicht ansprechen… genügt es, den Kontakt sehen zu dürfen. Von der Liste „In Kontakt bleiben“ nehmen, Wieder auf die Liste, der Rhythmus eines Kontakts und Aufheben… brauchen Bearbeiten & löschen bei Kontakte, bei einem vertraulichen Kontakt auch Vertrauliche Kontakte aufdecken.
Der Name eines vertraulichen Kontakts steht in seiner Zeile. Seine Kontaktdaten bleiben verborgen.